Política de Privacidad de netPika
Última actualización: julio de 2026.
En netPika respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica, de forma clara y resumida, qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cómo la protegemos al prestar nuestros servicios de VPS Forex, VPS Quant Trading, servidores dedicados, backups, soporte y administración mediante nuestro sitio web y Panel de Clientes.
Al utilizar nuestros sitios, formularios, canales de contacto o servicios, el usuario reconoce haber leído esta Política de Privacidad.
1. Información que podemos recopilar:
Podemos recopilar la información necesaria para crear y administrar una cuenta, procesar una contratación, prestar soporte y mantener la seguridad de nuestros servicios. Esto puede incluir:
- Nombre y apellido.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos de facturación y país de residencia.
- Información relacionada con pedidos, servicios, facturas y pagos.
- Mensajes, tickets, consultas y archivos enviados voluntariamente al soporte.
- Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo y registros de acceso.
- Datos técnicos vinculados con el uso del Panel Web, los VPS y la infraestructura contratada.
Los proveedores de pago utilizados por el cliente pueden procesar información adicional conforme a sus propias políticas y medidas de seguridad.
2. Finalidades del tratamiento:
Utilizamos la información recopilada para:
- Crear y administrar cuentas de clientes.
- Procesar pedidos, pagos, renovaciones y facturas.
- Aprovisionar, mantener y administrar los servicios contratados.
- Entregar credenciales e información técnica por correo electrónico.
- Prestar soporte mediante tickets, email, WhatsApp, Telegram y otros canales publicados.
- Detectar fraude, abuso, accesos no autorizados y riesgos para la infraestructura.
- Mejorar la estabilidad, seguridad, rendimiento y experiencia del usuario.
- Enviar avisos importantes sobre facturación, vencimientos, suspensión, mantenimiento o seguridad.
- Enviar novedades o promociones únicamente cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias del usuario.
3. Información operativa y contenido de los servicios:
netPika puede registrar información técnica sobre el estado, consumo, tráfico, eventos de seguridad y acciones realizadas desde el Panel Web con fines de administración, diagnóstico y protección de la infraestructura.
El contenido almacenado dentro de un VPS pertenece al cliente. El personal técnico de netPika no accede a dicho contenido salvo cuando resulte necesario para prestar soporte autorizado, investigar una incidencia de seguridad, responder ante un uso prohibido, restaurar un backup contratado o cumplir una obligación válida.
4. Compartición de información:
netPika no vende ni alquila datos personales. La información podrá compartirse únicamente cuando resulte necesario con:
- Proveedores de infraestructura, datacenters y servicios técnicos.
- Procesadores de pago y sistemas de facturación.
- Proveedores de correo, soporte, monitoreo, prevención de fraude y seguridad.
- Autoridades o terceros cuando exista una obligación válida, un requerimiento legal o la necesidad de proteger derechos, usuarios o infraestructura.
Estos proveedores reciben solamente la información necesaria para cumplir la función correspondiente y pueden operar desde diferentes países.
5. Seguridad:
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y operativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
El cliente también es responsable de mantener seguras sus credenciales, utilizar contraseñas robustas, actualizar sus datos de contacto y notificar cualquier acceso sospechoso. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
6. Conservación de la información:
Conservamos la información durante el tiempo necesario para administrar la cuenta, prestar los servicios, mantener registros de facturación, resolver incidencias, prevenir fraude y cumplir obligaciones aplicables.
La eliminación de un VPS no implica necesariamente la eliminación inmediata de facturas, transacciones, tickets, comunicaciones o registros administrativos relacionados con la cuenta.
Los datos alojados dentro de un VPS se eliminan conforme a las condiciones de cancelación, suspensión y retención establecidas en los Términos y Condiciones de netPika.
7. Backups y snapshots:
Cuando el cliente contrata un servicio de backup, el snapshot puede contener los archivos y datos existentes en el VPS al momento de la captura. Estos respaldos se utilizan exclusivamente para prestar el servicio de restauración contratado y se administran conforme al estado del VPS y del addon correspondiente.
8. Cookies y analítica:
Nuestros sitios pueden utilizar cookies esenciales para el funcionamiento de la cuenta, la seguridad, la sesión y las preferencias del usuario. También podremos utilizar herramientas de medición o analítica cuando estén habilitadas conforme a las preferencias de privacidad del visitante.
La información detallada sobre categorías, duración y administración de cookies se encuentra en la Política de Cookies de netPika.
9. Comunicaciones:
Los avisos operativos relacionados con pedidos, facturas, vencimientos, mantenimiento, seguridad o soporte forman parte de la prestación del servicio y pueden enviarse al correo o teléfono registrado.
Las comunicaciones promocionales podrán dejar de recibirse mediante los mecanismos disponibles o solicitándolo a admin@netpika.com.
10. Usuarios menores de edad:
Los servicios de netPika están destinados a personas mayores de dieciocho (18) años y a empresas. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.
11. Consultas y solicitudes:
El usuario puede solicitar información, corrección o eliminación de datos que no deban conservarse por razones operativas, contractuales, de seguridad o administrativas.
Para realizar una consulta o solicitud relacionada con privacidad, deberá comunicarse desde el correo asociado a su cuenta a: admin@netpika.com. netPika podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante.
12. Cambios en esta Política:
netPika puede actualizar esta Política para reflejar cambios en sus servicios, proveedores, procesos o medidas de seguridad. La versión vigente estará publicada en el sitio web con su fecha de actualización.
Cuando un cambio sea material, podremos comunicarlo mediante el sitio web, el Área de Clientes o el correo registrado.
13. Contacto:
Para consultas sobre privacidad o tratamiento de información:
- Email: admin@netpika.com
- WhatsApp: +54 9 11 7367-2462
- Telegram: @netpika
- Sitio web: netpika.com
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